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African Courier - 2009 Interview


Algumas companhias aéreas começara á alguns meses atrás a mudarem as condiçõesdos bilhetes étnicos. Para manter uma unificação nas condições de reservas no setor internacional étnico. Em texto claro, isso significa: quem quer utilizar as condições dos bilhetes étnicos, terá que pagar em dia.

 
O diretor da revista African Courier (Femi Awoniyi) em entrevista com Michael Krug, gerente de vendas Air France / KLM e Sandro Sacco, dono da agência de viagem Reiseservice Sacco, líder no mercado étnico alemão:
 
African Courier (AC): Você vende anualmente milhares de bilhetes étnicos, especialmente para Africa. Qual é a diferenca desses tickets para os outros?
 
Michael Krug: Antes de tudo quero esclarecer, que os bilhetes étnicos tem condições especiais, que nas quais as próprias companhias áereas inseriram para atender esse grupo especial de clientes Africanos que moram e trabalham no exterior.
 
Esses bilhetes étnicos oferecem maior flexibilidade do que os bilhetes normais, maior validade, taxas de trocas de datas mais baratas e maior quantidade de bagagens.
 
AC: Como é um bilhete étnico, com condições especias, é suficiente somente fazer uma reserva por telefone ou ir pessoalmente na agência de viagem?
 
Sandro Sacco: Não, pois somente uma reserva sem pagamento não garante a compra da passagem! O bilhete só está comprado após efetuado o pagamento.
Quando nós fazemos somente uma reserva do bilhete, esse mesmo, se não for pago, será em curto prazo automaticamente cancelado pelo sistema internacional de reservas!
 
Sendo assim, nós, agências de viagens, temos que pagar o bilhete antecipadamente para o cliente sem a certeza que o mesmo irá comprar-lo. Esse tipo de risco não podemos correr!
 
Michael Krug: O que o Sr. Sacco diz, é completamente certo. Normalmente essas são as regras: quanto mais baratas são as tarifas, maiores são as regras aplicadas para esse tipo de bilhete especial.
 
Regras que serão aplicadas restritamente pela Air France / KLM á partir de 1. de janeiro 2010, o pagamamento das passagens para bilhetes étnicos terá que ser feita 42 dias antes da partida. 
 
AC: E come é se eu não quizer pagar de uma vez ou se quizer viajar uma semana antes?
buche?
 
Sandro Sacco: Nesse caso temos várias possibilidades: os nossos clientes podem comprar um bilhete aéreo, mais caro, no qual este o possibilita a remarcarção da passagem mais espontaneamente. Compras de bilhetes para viajar de imediato é possivel, com um prazo mínimo de 48horas e com o pagamento completo.
 
Em prestações só poderá ser feito no caso do bilhete ser pago antes do prazo de 42 dias antes da viajem. Uma coisa é certa, sem pagamento nao há emissão do bilhete, uma regra que é internacionalmente normal.
 
Michael Krug: E para completar: hoje é comum o pagamento completo e imediato para reservas feitas na Internet. È mais do que justo que os clientes de bilhetes étnicos que continuarão a profitarem de condições especiais, tenham como compromisso em pagar a sua passagem dentro do prazo.
 
AC: Qual é a vantagem que tem o cliente quando ele paga a sua passagem antecipadamente?
 
Sandro Sacco: Ele terá um preço fixo, independentemente das mudanças de preços que sao influenciadas pelo mercado de petróleo. Se o ticket já foi pago e emetido, nãohaverá nenhum tipo de acréscimo mesmo que o bilhete seja marcado para meses depois!
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